Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen Mackenners
E-Mail: klantenservice@mackenners.nl Website: www.mackenners.nl
Definitionen
1. Mackenners: Mackenners, mit Sitz in Werkendam unter der Handelskammernummer 71794336.
2. Kunde: die Person, mit der Mackenners einen Vertrag geschlossen hat.
3. Parteien: Mackenners und Kunde zusammen.
4. Verbraucher: ein Kunde, der auch eine Einzelperson ist und als Privatperson handelt.
Anwendbarkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
1. Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Offerten, Arbeiten, Bestellungen, Vereinbarungen und Lieferungen von Dienstleistungen oder Produkten durch oder im Namen von Mackenners.
2. Die Parteien können von diesen Bedingungen nur abweichen, wenn dies ausdrücklich und schriftlich vereinbart wurde.
3. Die Parteien schließen die Anwendbarkeit zusätzlicher und/oder abweichender allgemeiner Geschäftsbedingungen des Kunden oder Dritter ausdrücklich aus.
Preise
1. Alle von Mackenners verwendeten Preise verstehen sich in Euro, inklusive Mehrwertsteuer und exklusive sonstiger Kosten wie Verwaltungskosten, Abgaben und Reise-, Versand- oder Transportkosten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben oder vereinbart.
2. Alle Preise, die Mackenners für seine Produkte auf seiner Website verwendet oder anderweitig bekannt gemacht hat, können von Mackenners jederzeit geändert werden.
3. Erhöhungen der Selbstkostenpreise von Produkten oder Teilen davon, die Mackenners zum Zeitpunkt der Angebotserstellung bzw. des Zustandekommens des Vertrages nicht vorhersehen konnte, können zu Preiserhöhungen führen.
4. Der Verbraucher hat das Recht, einen Vertrag infolge einer Preiserhöhung im Sinne von Absatz 3 zu kündigen, es sei denn, die Erhöhung ist das Ergebnis einer gesetzlichen Bestimmung.
Muster und Modelle
Hat der Kunde ein Muster oder Modell eines Produkts erhalten, so kann er daraus keine anderen Rechte ableiten, als dass es ein Hinweis auf die Art des Produkts ist, es sei denn, die Parteien haben ausdrücklich vereinbart, dass die zu liefernden Produkte mit dem Muster oder Modell übereinstimmen.
Zahlungen und Zahlungsfrist
1. Mackenners kann bei Abschluss des Vertrages eine Anzahlung von bis zu 50 % des vereinbarten Betrags verlangen.
2. Der Kunde muss Zahlungen nachträglich innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung geleistet haben.
3. Zahlungsfristen gelten als Verfallfristen. Dies bedeutet, dass, wenn der Kunde den vereinbarten Betrag nicht spätestens am letzten Tag der Zahlungsfrist gezahlt hat, er von Rechts wegen in Verzug ist, ohne dass Mackenners dem Kunden eine Mahnung oder Inverzugsetzung zukommen lassen muss.
4. Mackenners behält sich das Recht vor, eine Lieferung von einer sofortigen Zahlung oder einer Sicherheitsleistung für den Gesamtbetrag der Dienstleistungen oder Produkte abhängig zu machen.
Folgen verspäteter Zahlung
1. Zahlt der Kunde nicht innerhalb der vereinbarten Frist, so ist Mackenners berechtigt, die gesetzlichen Zinsen von 2 % pro Monat für Nicht-Handelsgeschäfte und die gesetzlichen Zinsen von 8 % pro Monat für Handelsgeschäfte ab dem Tag, an dem der Kunde in Verzug ist, zu berechnen, wobei ein Teil eines Monats als voller Monat gerechnet wird.
2. Wenn der Kunde in Verzug ist, schuldet er Mackenners außerdem außergerichtliche Inkassokosten und etwaigen Schadensersatz.
3. Die Inkassokosten werden gemäß dem Beschluss über die Erstattung außergerichtlicher Inkassokosten berechnet.
4. Zahlt der Kunde nicht rechtzeitig, kann Mackenners seine Verpflichtungen aussetzen, bis der Kunde seiner Zahlungsverpflichtung nachgekommen ist.
5. Im Falle der Liquidation, des Konkurses, der Pfändung oder des Zahlungsaufschubs des Kunden sind die Forderungen von Mackenners gegen den Kunden sofort fällig.
6. Weigert der Kunde seine Mitarbeit an der Ausführung des Vertrages durch Mackenners, so ist er dennoch verpflichtet, den vereinbarten Preis an Mackenners zu zahlen.
Rücktrittsrecht
1. Sobald der Kunde in Verzug ist, ist Mackenners berechtigt, das Rücktrittsrecht bezüglich der unbezahlten, an den Kunden gelieferten Produkte geltend zu machen.
2. Mackenners übt das Rücktrittsrecht durch eine schriftliche oder elektronische Mitteilung aus.
3. Sobald der Kunde über das geltend gemachte Rücktrittsrecht informiert wurde, muss der Kunde die Produkte, auf die sich dieses Recht bezieht, unverzüglich an Mackenners zurücksenden, es sei denn, die Parteien treffen diesbezüglich andere Vereinbarungen.
4. Die Kosten für die Rückholung oder Rücksendung der Produkte trägt der Kunde.
Widerrufsrecht
1. Ein Verbraucher kann einen Online-Kauf innerhalb einer Bedenkzeit von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, vorausgesetzt, dass:
· das Produkt nicht benutzt wurde
· es sich nicht um ein Produkt handelt, das schnell verderben kann, wie Lebensmittel oder Blumen
· es sich nicht um ein Produkt handelt, das speziell für den Verbraucher angefertigt oder angepasst wurde
· es sich nicht um ein Produkt handelt, das aus hygienischen Gründen (Unterwäsche, Badebekleidung usw.) nicht zurückgesandt werden kann
· die Versiegelung noch intakt ist, wenn es sich um Datenträger mit digitalen Inhalten (DVDs, CDs usw.) handelt
· das Produkt oder die Dienstleistung keine Unterkunft, Reise, Restaurantbetrieb, Transport, Cateringauftrag oder eine Form der Freizeitgestaltung betrifft
· es sich nicht um eine einzelne Zeitschrift oder eine einzelne Zeitung handelt
· der Verbraucher auf sein Widerrufsrecht nicht verzichtet hat
2. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit von 14 Tagen beginnt:
o am Tag nach Erhalt des letzten Produkts oder Teils einer Bestellung durch den Verbraucher
o sobald der Verbraucher bestätigt hat, dass er digitale Inhalte über das Internet beziehen wird
3. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht über klantenservice@mackenners.nl geltend machen, auf Wunsch mit Hilfe des Widerrufsformulars, das über die Website von Mackenners, www.mackenners.nl, heruntergeladen werden kann.
4. Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Geltendmachung seines Widerrufsrechts an Mackenners zurückzusenden, andernfalls erlischt sein Widerrufsrecht.
Erstattung der Lieferkosten
1. Hat der Verbraucher fristgerecht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und infolgedessen die vollständige Bestellung fristgerecht an Mackenners zurückgesandt, so erstattet Mackenners etwaige vom Verbraucher gezahlte Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der fristgerecht und vollständig zurückgesandten Bestellung an den Verbraucher.
2. Die Lieferkosten gehen nur zu Lasten von Mackenners, sofern die vollständige Bestellung zurückgesandt wird.
Erstattung der Rücksendekosten
Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt und die gesamte Bestellung fristgerecht zurücksendet, gehen die Kosten für die Rücksendung der gesamten Bestellung zu Lasten des Verbrauchers.
Zurückbehaltungsrecht
Sofern der Kunde kein Verbraucher ist, verzichtet der Kunde auf das Recht, die Erfüllung jeglicher sich aus diesem Vertrag ergebenden Verpflichtungen auszusetzen.
Zurückbehaltungsrecht
1. Mackenners kann von seinem Zurückbehaltungsrecht Gebrauch machen und in diesem Fall Produkte des Kunden zurückhalten, bis der Kunde alle noch offenen Rechnungen gegenüber Mackenners beglichen hat, es sei denn, der Kunde hat für diese Kosten eine ausreichende Sicherheit geleistet.
2. Das Zurückbehaltungsrecht gilt auch aufgrund früherer Vereinbarungen, aus denen der Kunde noch Zahlungen an Mackenners schuldet.
3. Mackenners haftet niemals für Schäden, die dem Kunden möglicherweise durch die Ausübung seines Zurückbehaltungsrechts entstehen.
Verrechnung
Sofern der Kunde kein Verbraucher ist, verzichtet der Kunde auf sein Recht, eine Schuld gegenüber Mackenners mit einer Forderung gegen Mackenners zu verrechnen.
Eigentumsvorbehalt
1. Mackenners bleibt Eigentümer aller gelieferten Produkte, bis der Kunde alle seine Zahlungsverpflichtungen gegenüber Mackenners aus jeglichem mit Mackenners geschlossenen Vertrag vollständig erfüllt hat, einschließlich Forderungen wegen Nichterfüllung.
2. Bis dahin kann Mackenners von seinem Eigentumsvorbehalt Gebrauch machen und die Waren zurücknehmen.
3. Bevor das Eigentum auf den Kunden übergegangen ist, darf der Kunde die Produkte weder verpfänden, verkaufen, veräußern noch anderweitig belasten.
4. Macht Mackenners von seinem Eigentumsvorbehalt Gebrauch, so gilt der Vertrag als aufgelöst und Mackenners hat das Recht, Schadensersatz, entgangenen Gewinn und Zinsen zu fordern.
Lieferung
1. Die Lieferung erfolgt, solange der Vorrat reicht.
2. Die Lieferung erfolgt bei Mackenners, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.
3. Die Lieferung von online bestellten Produkten erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.
4. Werden die vereinbarten Beträge nicht oder nicht rechtzeitig bezahlt, ist Mackenners berechtigt, seine Verpflichtungen auszusetzen, bis der vereinbarte Teil erfüllt ist.
5. Bei verspäteter Zahlung liegt ein Gläubigerverzug vor, mit der Folge, dass der Kunde eine verspätete Lieferung nicht gegenüber Mackenners geltend machen kann.
Lieferzeit
1. Die von Mackenners angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und berechtigen den Kunden bei deren Überschreitung nicht zur Auflösung oder Schadensersatz, es sei denn, die Parteien haben ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart.
2. Die Lieferzeit beginnt, sobald der Kunde den (elektronischen) Bestellvorgang vollständig abgeschlossen und eine (elektronische) Bestätigung von Mackenners erhalten hat.
3. Eine Überschreitung der angegebenen Lieferzeit berechtigt den Kunden weder zu Schadensersatz noch zur Auflösung des Vertrages, es sei denn, Mackenners kann nicht innerhalb von 14 Tagen nach schriftlicher Mahnung liefern oder die Parteien haben etwas anderes vereinbart.
Tatsächliche Lieferung
Der Kunde muss sicherstellen, dass die tatsächliche Lieferung der von ihm bestellten Produkte rechtzeitig erfolgen kann.
Transportkosten
Die Transportkosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Parteien haben etwas anderes vereinbart.
Verpackung und Versand
1. Ist die Verpackung eines gelieferten Produkts geöffnet oder beschädigt, muss der Kunde, bevor er das Produkt entgegennimmt, dies vom Spediteur bzw. Zusteller vermerken lassen, andernfalls kann Mackenners nicht für etwaige Schäden haftbar gemacht werden.
2. Sorgt der Kunde selbst für den Transport eines Produkts, so muss er Mackenners vor dem Transport über etwaige sichtbare Schäden an Produkten oder der Verpackung informieren, andernfalls kann Mackenners nicht für etwaige Schäden haftbar gemacht werden.
Aufbewahrung
1. Nimmt der Kunde bestellte Produkte später als am vereinbarten Liefertermin ab, so trägt der Kunde das Risiko eines etwaigen Qualitätsverlusts vollumfänglich.
2. Eventuelle zusätzliche Kosten aufgrund vorzeitiger oder verspäteter Abnahme von Produkten gehen vollständig zu Lasten des Kunden.
Montage/Installation
Obwohl Mackenners sich bemüht, alle Montage- und/oder Installationsarbeiten so gut wie möglich auszuführen, übernimmt er hierfür keine Verantwortung, außer im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Garantie
1. Die Garantie für Produkte gilt ausschließlich für Mängel, die durch mangelhafte Herstellung, Konstruktion oder Material verursacht wurden.
2. Die Garantie gilt nicht im Falle von normalem Verschleiß und von Schäden, die durch Unfälle, Veränderungen am Produkt, Fahrlässigkeit oder unsachgemäßen Gebrauch durch den Kunden entstehen, sowie wenn die Ursache des Defekts nicht eindeutig festgestellt werden kann.
3. Das Risiko des Verlusts, der Beschädigung oder des Diebstahls der Produkte, die Gegenstand eines Vertrags zwischen den Parteien sind, geht auf den Kunden über, sobald diese rechtlich und/oder tatsächlich geliefert werden oder in den Besitz des Kunden oder eines Dritten, der das Produkt für den Kunden entgegennimmt, gelangen.
Umtausch
1. Der Umtausch gekaufter Artikel ist nur möglich, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
· der Umtausch erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gegen Vorlage der Originalrechnung
· das Produkt wird in der Originalverpackung bzw. mit den noch angebrachten Original-(Preis-)Etiketten zurückgegeben
· das Produkt ist noch nicht benutzt worden
2. Reduzierte Artikel, nicht haltbare Artikel wie Lebensmittel, maßgefertigte Artikel oder speziell für den Kunden angepasste Artikel können nicht umgetauscht werden.
Freistellung
Der Kunde stellt Mackenners von allen Ansprüchen Dritter frei, die im Zusammenhang mit den von Mackenners gelieferten Produkten und/oder Dienstleistungen stehen.
Beschwerden
1. Der Kunde hat ein von Mackenners geliefertes Produkt oder eine erbrachte Dienstleistung so schnell wie möglich auf eventuelle Mängel zu prüfen.
2. Entspricht ein geliefertes Produkt oder eine erbrachte Dienstleistung nicht dem, was der Kunde vernünftigerweise von der Vereinbarung erwarten durfte, so hat der Kunde Mackenners dies so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Feststellung der Mängel, mitzuteilen.
3. Verbraucher müssen Mackenners spätestens innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung der Mängel davon in Kenntnis setzen.
4. Der Kunde gibt dabei eine möglichst detaillierte Beschreibung des Mangels, damit Mackenners angemessen darauf reagieren kann.
5. Der Kunde hat nachzuweisen, dass sich die Beschwerde auf einen Vertrag zwischen den Parteien bezieht.
6. Bezieht sich eine Beschwerde auf laufende Arbeiten, so kann dies keinesfalls dazu führen, dass Mackenners verpflichtet wird, andere als die vereinbarten Arbeiten auszuführen.
Inverzugsetzung
1. Der Kunde hat Inverzugsetzungen Mackenners schriftlich mitzuteilen.
2. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, dass eine Inverzugsetzung Mackenners auch tatsächlich (rechtzeitig) erreicht.
Gesamtschuldnerische Haftung des Kunden
Schließt Mackenners einen Vertrag mit mehreren Kunden ab, so haftet jeder von ihnen gesamtschuldnerisch für die vollen Beträge, die sie Mackenners aufgrund dieses Vertrags schulden.
Haftung Mackenners
1. Mackenners haftet für Schäden, die dem Kunden entstehen, nur, wenn und soweit diese Schäden durch Vorsatz oder bewusste Fahrlässigkeit verursacht wurden.
2. Sollte Mackenners für einen Schaden haftbar sein, so haftet es lediglich für direkten Schaden, der aus der Ausführung eines Vertrags resultiert oder damit zusammenhängt.
3. Mackenners haftet niemals für indirekte Schäden, wie Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen oder Schäden an Dritten.
4. Sollte Mackenners haftbar sein, so ist diese Haftung auf den Betrag begrenzt, der durch eine abgeschlossene (Berufs-)Haftpflichtversicherung ausgezahlt wird, und mangels (vollständiger) Zahlung des Schadensbetrags durch eine Versicherungsgesellschaft ist die Haftung auf den (Teil des) Rechnungsbetrags beschränkt, auf den sich die Haftung bezieht.
5. Alle Abbildungen, Fotos, Farben, Zeichnungen, Beschreibungen auf der Website oder in einem Katalog sind lediglich indikativ und annähernd und können keinen Anlass für Schadenersatz und/oder (teilweise) Auflösung des Vertrages und/oder Aussetzung irgendeiner Verpflichtung sein.
Verjährungsfrist
Jeder Anspruch des Kunden auf Schadenersatz von Mackenners verfällt in jedem Fall 12 Monate nach dem Ereignis, aus dem die Haftung direkt oder indirekt resultiert. Dies schließt die Bestimmungen des Artikels 6:89 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches nicht aus.
Rücktrittsrecht
1. Der Kunde hat das Recht, den Vertrag aufzulösen, wenn Mackenners seine Verpflichtungen schuldhaft nicht erfüllt, es sei denn, dieser Mangel rechtfertigt aufgrund seiner besonderen Art oder geringen Bedeutung die Auflösung nicht.
2. Ist die Erfüllung der Verpflichtungen durch Mackenners nicht dauerhaft oder vorübergehend unmöglich, so kann die Auflösung erst erfolgen, nachdem Mackenners in Verzug geraten ist.
3. Mackenners hat das Recht, den Vertrag mit dem Kunden aufzulösen, wenn der Kunde seine vertraglichen Verpflichtungen nicht vollständig oder nicht rechtzeitig erfüllt, oder wenn Mackenners Kenntnis von Umständen erlangt hat, die ihm triftige Gründe zur Annahme geben, dass der Kunde seine Verpflichtungen nicht ordnungsgemäß erfüllen kann.
Höhere Gewalt
1. Zusätzlich zu den Bestimmungen in Artikel 6:75 des Bürgerlichen Gesetzbuches gilt, dass eine Nichterfüllung einer Verpflichtung von Mackenners gegenüber dem Kunden Mackenners in einer von Mackenners unabhängigen Situation nicht zugerechnet werden kann, wodurch die Erfüllung seiner Verpflichtungen gegenüber dem Kunden ganz oder teilweise verhindert wird oder die Erfüllung seiner Verpflichtungen von Mackenners vernünftigerweise nicht verlangt werden kann.
2. Zu den in Absatz 1 genannten Situationen höherer Gewalt gehören auch – jedoch nicht ausschließlich: Notstand (wie Bürgerkrieg, Aufstand, Unruhen, Naturkatastrophen etc.); Nichterfüllung und höhere Gewalt von Zulieferern, Lieferanten oder anderen Dritten; unerwartete Strom-, Elektrizitäts-, Internet-, Computer- und Telekommunikationsstörungen; Computerviren, Streiks, staatliche Maßnahmen, unvorhergesehene Transportprobleme, schlechte Wetterbedingungen und Arbeitsunterbrechungen.
3. Tritt eine Situation höherer Gewalt ein, aufgrund derer Mackenners eine oder mehrere Verpflichtungen gegenüber dem Kunden nicht erfüllen kann, so werden diese Verpflichtungen ausgesetzt, bis Mackenners sie wieder erfüllen kann.
4. Ab dem Zeitpunkt, an dem eine Situation höherer Gewalt mindestens 30 Kalendertage gedauert hat, dürfen beide Parteien den Vertrag schriftlich ganz oder teilweise auflösen.
5. Mackenners schuldet in einer Situation höherer Gewalt keinerlei (Schadens-)Ersatz, auch nicht, wenn es infolge der Situation höherer Gewalt einen Vorteil genießt.
Änderung der Vereinbarung
1. Erweist sich nach Abschluss des Vertrages für dessen Durchführung eine Änderung oder Ergänzung des Inhalts als notwendig, so passen die Parteien den Vertrag rechtzeitig und einvernehmlich entsprechend an.
2. Der vorstehende Absatz gilt nicht für Produkte, die in einem Ladengeschäft erworben wurden.
Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
1. Mackenners ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen.
2. Geringfügige Änderungen können jederzeit vorgenommen werden.
3. Wesentliche Änderungen des Inhalts wird Mackenners so weit wie möglich im Voraus mit dem Kunden besprechen.
4. Verbraucher sind berechtigt, den Vertrag im Falle einer wesentlichen Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu kündigen.
Übergang von Rechten
1. Rechte des Kunden aus einem Vertrag zwischen den Parteien können ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Mackenners nicht auf Dritte übertragen werden.
2. Diese Bestimmung gilt als eine dingliche Vereinbarung im Sinne von Artikel 3:83, zweiter Absatz, des Bürgerlichen Gesetzbuches.
Folgen von Nichtigkeit oder Anfechtbarkeit
1. Sollte sich eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als nichtig oder anfechtbar erweisen, so berührt dies die übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen nicht.
2. Eine nichtige oder anfechtbare Bestimmung wird in diesem Fall durch eine Bestimmung ersetzt, die dem am nächsten kommt, was Mackenners bei der Abfassung der Bedingungen in diesem Punkt beabsichtigt hat.
Anwendbares Recht und zuständiges Gericht
1. Auf jeden Vertrag zwischen den Parteien ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.
2. Das niederländische Gericht in dem Bezirk, in dem Mackenners seinen Sitz / seine Praxis / sein Büro hat, ist ausschließlich zuständig für die Beilegung von Streitigkeiten zwischen den Parteien, es sei denn, das Gesetz schreibt zwingend etwas anderes vor.
Erstellt am 26. Mai 2022.